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共促消费公平 营造安全放心消费环境

中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间:2022-03-15 10:11 浏览量:
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3月14日,全市消费维权新闻发布会召开,宣传2022年“共促消费公平”消费维权年主题,通报2021年全市消费维权工作情况和2022年相关工作安排。

2021年,我市加强监管执法,消费安全保障有力,消费环境持续改善,消保执法不断加强。通过创新办理机制,提升维权效能,加大投诉举报处置力度,完善“接诉即办”新模式,12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报32846件,按期办结率100%。人民银行益阳中心支行加强12363投诉系统管理,全年累计调解案件270个,涉案金额456.9万元。强化法律援助化解矛盾纠纷,全市人民调解组织共调处消费纠纷1645件。推进示范创建,促进放心消费,通过制定创建标准、拓展创建行业、强化创建评估、严格创建监管等举措,全市累计创建“益阳市‘诚信经营·放心消费’创建活动示范单位”1477个、示范商圈(街区)12个。

为营造安全放心消费环境,2022年,全市将强化部门联动协作、各级消委组织联动协同、消费领域部门联动执法,不断凝聚消费维权工作合力。通过创新维权思路、畅通维权渠道、完善维权机制,加大消费维权保护力度。在推动落实企业主体责任中,发挥行业组织优势,加强消费教育引导,自觉接受人大监督评议,推进消费维权社会共治。同时,不断加强消费信息公示,严格消费信用信息采集管理,强化投诉举报信息运用,推进消费领域信用建设,打造一流品牌,努力扩大放心消费创建覆盖面。

发布会还通报了2021年度全市消费维权典型案例、十大消费侵权典型案例、十大消费投诉举报热点。

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信息来源:益阳日报全媒体作者:刘美玲责任编辑:梁武
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